Voorbeeldcase · Klantcontact
Hoe Park Accountancy klanten helpt bij vragen over hun aanlevering
Welke beschikking moet ik sturen? Waar vind ik dat overzicht? Sluitr AI helpt bij de aanlevering en herkent wanneer een medewerker nodig is.
Een antwoord naast de uitvraag
Sanne ziet dat zij een WOZ-beschikking moet aanleveren. Zij heeft de beschikking van 2026 al en vraagt welke versie nodig is. Sluitr AI verduidelijkt dat voor deze uitvraag de beschikking van 2025 is gevraagd.
Een andere klant kan zijn hypotheekjaaroverzicht niet vinden. Sluitr AI geeft praktische uitleg over waar zo’n overzicht meestal staat en welk jaar nodig is.
Vraag en document blijven samen
Het antwoord hoort bij hetzelfde gesprek als het verzoek om stukken. De klant hoeft de context niet opnieuw uit te leggen en de medewerker kan later terugzien welke toelichting is gegeven.
Inhoudelijke twijfel doorgeven
Vraagt Sanne welke hypotheekrente zij mag aftrekken, dan is dat geen eenvoudige aanlevervraag. Sluitr AI legt die vraag bij het team neer met de relevante context. Het kantoor bepaalt het inhoudelijke antwoord.
Duidelijkheid voor de klant. Context voor het kantoor.
De klant krijgt praktische hulp bij het aanleveren. Een inhoudelijke vraag gaat met de eerdere toelichting en de relevante stukken naar de medewerker.